Возврат и обмен брендированной продукции

Возврат и обмен брендированной продукции Dreamella регулируется условиями индивидуального заказа. Мы производим корпоративные подарки, мерч и сувенирную продукцию под согласованный макет клиента. Поэтому каждый заказ изготавливается с учетом логотипа, фирменных цветов, текста, изображения, упаковки или другого персонального оформления.

Так как брендированная продукция создается под конкретную компанию, возврат товара надлежащего качества не предусмотрен. Это относится к товарам с нанесением логотипа, индивидуальным дизайном, персонализацией, фирменной упаковкой или производством по утвержденному макету.

При этом возврат и обмен брендированной продукции возможен, если в заказе обнаружен производственный брак. Также мы рассматриваем обращение, если готовая партия не соответствует макету, который был согласован с клиентом до запуска производства.

Перед производством менеджер Dreamella отправляет макет на проверку. Поэтому важно заранее внимательно проверить логотип, цвета, размеры, расположение элементов, текст, артикулы и другие детали. После утверждения макета заказ передается в работу.

Если вы обнаружили брак или несоответствие утвержденному макету, свяжитесь с менеджером Dreamella. Для проверки нужно отправить фото или видео готовой продукции. После этого мы сравним результат с согласованным макетом и предложим решение: замену, переделку партии, частичную компенсацию или другой согласованный вариант.

Претензии по качеству принимаются только при наличии подтверждающих материалов. Кроме того, товар должен быть сохранен в полученном виде, без следов дополнительного использования, повреждений или самостоятельной доработки.

Доставка заказов Dreamella осуществляется по всей России бесплатно. Срок подготовки зависит от тиража, вида продукции, технологии нанесения и сложности макета. Также срок доставки зависит от региона и транспортной службы.

Подробнее о вариантах брендирования можно посмотреть на странице нанесение логотипа. Также рекомендуем разделы корпоративные подарки, подарочные наборы и сувенирная продукция.

Если у вас есть вопросы по браку, макету, доставке или условиям заказа, напишите менеджеру Dreamella до запуска продукции в производство. Так мы заранее уточним детали и поможем избежать ошибок.